Política de privacidad

Información clara sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Presentación y contexto

Cuarenta y siete usuarios preguntaron este año cómo gestionamos su privacidad. Ponemos el tema sobre la mesa desde el principio: recopilamos solo lo necesario y revisamos cada procedimiento de protección periódicamente. En este aviso explicamos qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes como usuario de nuestros servicios.

No pretendemos dar lecciones, sino compartir lo que aprendemos a medida que cambian los riesgos y las normativas. Si algo no queda claro, preferimos que nos lo digas para poder mejorar. La transparencia no es una meta, sino un trabajo diario.

Recopilación de datos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para operar, responder consultas y optimizar procesos colaborativos. El origen puede ser directo o derivado del uso de la web.

Datos proporcionados directamente

  • Nombre completo y datos de contacto proporcionados por el usuario.
  • Consultas, mensajes o incidencias enviadas.
  • Preferencias y ajustes de privacidad.
  • Datos relacionados con solicitudes de servicios.
  • Información facilitada en encuestas o formularios.

Información recogida automáticamente

  • Dirección IP recogida para fines de seguridad.
  • Tipo y versión de navegador utilizado.
  • Información sobre sistema operativo y dispositivo.
  • Datos de interacción con la web, como páginas visitadas.
  • Registros de tiempo y duración de la sesión.

Finalidades de uso de los datos

Los datos recopilados se emplean para mejorar la experiencia de usuario, responder solicitudes, optimizar procesos internos y cumplir obligaciones legales.

  • Atención personalizada a consultas recibidas.
  • Mejora de la navegación y de la estructura web.
  • Análisis estadístico de tendencias de uso.
  • Gestión de cuentas y perfiles de usuario.
  • Prevención y detección de usos indebidos.
  • Cumplimiento de obligaciones normativas.
  • Optimización de procesos interdepartamentales.

Nuestro compromiso: Revisamos regularmente nuestras prácticas de privacidad para asegurar transparencia y coherencia con los cambios tecnológicos y regulatorios. Si algo cambia, lo comunicamos con claridad y anticipación.

Compartición de datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo obligación legal o para la prestación de servicios esenciales bajo acuerdos de confidencialidad.

Prestadores de servicios

Solo compartimos datos con proveedores esenciales para la prestación de servicios, bajo contratos que exigen el mismo nivel de protección que aplicamos nosotros.

Cumplimiento legal

Tratamos los datos conforme a las leyes de privacidad aplicables, como el RGPD y la normativa española vigente.

Estadísticas anónimas

Utilizamos estadísticas anónimas para entender tendencias y mejorar el funcionamiento de los flujos internos, sin identificar a ningún usuario.

Tus derechos como usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar, eliminar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Explicamos cómo ejercer cada derecho en los apartados siguientes.

  • Puedes solicitar acceso a tus datos personales en cualquier momento.
  • Puedes solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Puedes solicitar el borrado definitivo de tus datos personales.
  • Tienes derecho a solicitar tus datos en formato estructurado y portable.
  • Puedes oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
  • Puedes solicitar limitación en el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de los canales de contacto indicados. Te ayudaremos en cada paso del proceso y resolveremos tus dudas con transparencia.

Seguridad y protección de datos

Protegemos tus datos aplicando medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Supervisamos de forma continua los accesos y la integridad de la información, y revisamos nuestros protocolos regularmente.

Medidas técnicas

  • Cifrado de datos en tránsito y reposo.
  • Monitorización continua de accesos sospechosos.
  • Copias de seguridad regulares y seguras.
  • Evaluación periódica de vulnerabilidades.

Medidas organizativas

  • Acceso restringido solo a personal autorizado.
  • Formación interna en privacidad y seguridad.
  • Revisión regular de políticas y procedimientos.
  • Auditorías internas periódicas.

Conservación de datos

Guardamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines declarados o según la ley lo exija. Revisamos periódicamente los plazos de conservación.

  • Datos de acceso, historial y ajustes vinculados a tu perfil.
  • Información sobre preferencias de procesos y mejoras sugeridas.
  • Mensajes, correos y solicitudes enviadas a través de los formularios del sitio.
  • Datos requeridos para la facturación de servicios.
  • Datos utilizados para informar sobre novedades si existe consentimiento.

Puedes solicitar eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.

Transferencias internacionales de datos

No transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo en casos de servicios tecnológicos imprescindibles y siempre bajo garantías adecuadas.

  • Verificamos la legalidad de cualquier transferencia internacional.
  • Exigimos garantías contractuales de protección.
  • Utilizamos proveedores certificados conforme al RGPD.
  • Supervisamos el cumplimiento normativo de socios externos.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para asegurar el funcionamiento básico del sitio, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. La gestión de cookies puede ser personalizada por cada visitante.

Tipos de cookies empleadas

  • Permiten el acceso y funcionamiento básico de la web.
  • Analizan el uso del sitio para detectar mejoras posibles.
  • Permiten adaptar el contenido a tus intereses.
  • Mejoran la experiencia recordando preferencias de usuario.

Puedes modificar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Cambios en la política de privacidad

Podemos modificar esta política para adaptarnos a cambios legales, tecnológicos o de servicios. Las actualizaciones se comunican de forma transparente y anticipada.

  • Te avisaremos de cambios sustanciales en la política de privacidad.
  • Publicaremos la fecha de entrada en vigor de cada actualización.
  • Revisamos las políticas al menos una vez al año.
  • Notificamos cualquier brecha de seguridad relevante.

Revisa esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Contacto y consultas

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos, puedes escribirnos y te responderemos personalmente.

Fravendica

Plaza Rio Mesa, 10 - Oficina 12, Torremolinos, 29620 Torremolinos, Málaga Spain

Teléfono: +34 960 84 0267

Correo: content@fravendica.world

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